为妥善应对第二代居民身份证首个20年有效期到期换证高峰，近日，长春市公安局南关区分局政务服务中心精准谋划、主动作为，部署四项保障措施，全力提升服务质效，确保群众换证便捷顺畅。

海报宣传，便民信息“看得见”。各派出所窗口户籍民警在派出所周边醒目位置张贴宣传海报，清晰标注身份证换领流程、人像自主上传操作指南，以及节假日便民服务窗口的具体地址与联系电话，帮助群众提前掌握办事信息，减少办事折返。

链接推送，政策覆盖“无死角”。民警精心制作专项宣传链接，由社区民警通过手机端向辖区各居民微信群循环推送，进一步拓宽信息传播渠道，确保换证政策精准触达每一位有需求的群众。

设备巡检，业务办理“不打烊”。政务服务中心安排专业技术人员下沉至各派出所，定期开展办证设备巡查维护，第一时间排查、解决设备故障隐患，全力保障拍照、受理等设备稳定运行，避免业务办理中断。

人员调配，服务效率“再提升”。为了有效应对办证高峰，政务服务中心科学统筹窗口内勤力量，实时监测各派出所换证业务量，根据业务繁忙程度动态调整人员配置，做到“业务集中处人员足、办事高峰时服务优”，有效缩短群众等候时间。

下一步，南关公安政务服务将持续跟踪换证业务动态，根据群众实际需求及时优化服务举措，全力保障换证高峰期间业务办理高效、有序，切实提升群众办事体验与满意度。

初审：韩蕊
复审：姚丽
终审：刘海波